Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Предмет соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сервиса «Где Кофе», размещенного в сети Интернет по адресу: https://gdekofe.com (включая его поддомены), а также PWA-приложения и иных программных решений, входящих в состав Сервиса (далее — Сервис).

1.2. Сервис представляет собой программную платформу, обеспечивающую техническую возможность ознакомления пользователей с информацией о заведениях общественного питания, оформления предварительных заказов продукции, передачи информации о заказах соответствующим заведениям, а также использования иных функциональных возможностей, предусмотренных Сервисом.

Принятие условий соглашения

1.3. Использование Сервиса допускается только после ознакомления Пользователя с условиями настоящего Соглашения и выражения согласия с ними.

1.4. Начало использования Сервиса, регистрация учетной записи, оформление заказа либо совершение иных действий с использованием функционала Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Если Пользователь не согласен полностью либо частично с условиями настоящего Соглашения, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

1.6. Настоящее Соглашение является договором присоединения. Пользователь принимает его условия без каких-либо оговорок, исключений или изменений.

Применение соглашения

1.7. Отношения, возникающие между Администрацией Сервиса и Пользователем, регулируются настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, а также законодательством Российской Федерации.

1.8. Администрация Сервиса вправе в любое время изменять, дополнять или актуализировать настоящее Соглашение без предварительного согласования с Пользователями.

1.9. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе, если иной срок вступления в силу не указан непосредственно в новой редакции.

1.10. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения настоящего Соглашения. Продолжение использования Сервиса после опубликования новой редакции означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.

1.11. Настоящее Соглашение действует в отношении всех функций Сервиса, существующих на момент его публикации, а также любых новых функций, модулей, сервисов, мобильных приложений, программ лояльности, бонусных систем, способов уведомления, платежных инструментов и иных возможностей, которые могут быть реализованы Администрацией Сервиса в дальнейшем, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями использования соответствующего функционала.

2. Основные термины

3. Статус сервиса

Правовой статус Сервиса

3.1. Сервис «Где Кофе» является информационной платформой, предоставляющей Пользователям техническую возможность поиска подключенных Заведений, ознакомления с размещенной ими информацией, оформления предварительных заказов продукции и передачи соответствующей информации выбранному Пользователем Заведению.

3.2. Администрация Сервиса не осуществляет деятельность по продаже товаров, изготовлению продукции общественного питания, оказанию услуг общественного питания либо доставке товаров Пользователям.

3.3. Администрация Сервиса не является стороной договора купли-продажи продукции, оформляемого посредством Сервиса, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями использования конкретного функционала.

3.4. Администрация Сервиса предоставляет исключительно техническую возможность взаимодействия Пользователя и Заведения и не принимает участия в формировании условий договора купли-продажи продукции, если иное прямо не предусмотрено функционалом Сервиса.

3.5. Размещенная в Сервисе информация о продукции, ценах, наличии товаров и иных условиях реализации предоставляется соответствующему Заведению самостоятельно. Администрация Сервиса не изменяет содержание такой информации и не несет ответственности за ее соответствие требованиям законодательства Российской Федерации.

Взаимоотношения Пользователя и Заведения

3.6. Договор купли-продажи продукции заключается непосредственно между Пользователем и выбранным им Заведением.

3.7. Заведение самостоятельно определяет:

• ассортимент продукции;
• стоимость товаров;
• наличие товаров;
• сроки приготовления заказа;
• возможность отмены заказа;
• условия возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.8. Все обязательства, связанные с приготовлением продукции, ее качеством, безопасностью, соответствием описанию, выдачей кассового чека и исполнением требований законодательства Российской Федерации, несет соответствующее Заведение.

Функции Администрации Сервиса

3.9. Администрация Сервиса обеспечивает функционирование программной платформы и предоставляет Пользователям техническую возможность:

• зарегистрироваться в Сервисе;
• выбрать Заведение;
• ознакомиться с меню;
• оформить предварительный заказ;
• передать информацию о заказе Заведению;
• отслеживать статус заказа;
• использовать иные функции Сервиса.

3.10. Администрация Сервиса вправе развивать функциональные возможности Сервиса, внедрять новые сервисы, программы лояльности, способы уведомлений, способы оплаты и иные инструменты без изменения правовой природы Сервиса.

Ограничение ответственности Администрации Сервиса

3.11. Администрация Сервиса не несет ответственности за:

• качество продукции, реализуемой Заведениями;
• соответствие продукции ожиданиям Пользователя;
• наличие либо отсутствие товаров в меню;
• достоверность информации о составе продукции, аллергенах и пищевой ценности;
• сроки приготовления заказа;
• соблюдение Заведениями санитарных, налоговых и иных обязательных требований законодательства;
• корректность сведений, размещенных Заведением в Сервисе.

3.12. Администрация Сервиса использует сведения, предоставленные Заведениями, и не обязана предварительно проверять их полноту, достоверность или актуальность.

3.13. При возникновении претензий, связанных с качеством продукции, приготовлением заказа, возвратом денежных средств либо иными обязательствами, вытекающими из договора купли-продажи, Пользователь обращается непосредственно в соответствующее Заведение.

Статус платежей

3.14. Администрация Сервиса не принимает денежные средства в оплату товаров, реализуемых Заведениями, если иное не предусмотрено функционалом Сервиса и отдельными условиями. Расчеты между Пользователем и Заведением осуществляются с использованием выбранной Заведением платежной инфраструктуры.

4. Регистрация и использование сервиса

Общие положения

4.1. Использование отдельных функций Сервиса возможно, как без регистрации, так и после создания Личного кабинета, в зависимости от функциональных возможностей Сервиса.

4.2. Для оформления заказа Пользователь обязан пройти регистрацию в Сервисе способом, предусмотренным интерфейсом Сервиса.

4.3. Регистрация осуществляется путем указания номера мобильного телефона и (при наличии соответствующего функционала) адреса электронной почты.

4.4. Администрация Сервиса вправе предусмотреть возможность регистрации и авторизации с использованием иных способов, включая адрес электронной почты, учетные записи сторонних сервисов или иных средств идентификации.

Личный кабинет

4.5. После успешной регистрации Пользователю предоставляется доступ к Личному кабинету.

4.6. Через Личный кабинет Пользователь вправе:

• оформлять заказы;
• отслеживать статус заказов;
• просматривать историю заказов;
• изменять доступные сведения о себе;
• использовать иные функции, предусмотренные Сервисом.

4.7. Администрация Сервиса вправе изменять состав функций Личного кабинета, добавлять новые возможности либо ограничивать отдельные функции без внесения изменений в настоящее Соглашение.

Обязанности Пользователя

4.8. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Сервиса.

4.9. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных, используемых для входа в Личный кабинет, и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием своей учетной записи.

4.10. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Администрацию Сервиса в случае утраты доступа к своей учетной записи либо возникновения подозрений о ее несанкционированном использовании.

Ограничения использования

4.11. Пользователю запрещается:

• передавать доступ к своему Личному кабинету третьим лицам;
• использовать Сервис с нарушением требований законодательства Российской Федерации;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сервиса;
• использовать программные средства для автоматизированного сбора информации, если иное прямо не разрешено Администрацией Сервиса;
• использовать Сервис в целях, противоречащих настоящему Соглашению.

4.12. Администрация Сервиса вправе ограничить либо прекратить доступ Пользователя к Сервису при выявлении нарушений настоящего Соглашения.

5. Порядок оформления и исполнения заказа

Выбор Заведения и продукции

5.1. Пользователь самостоятельно выбирает Заведение, подключенное к Сервису, а также продукцию, представленную в меню соответствующей Заведения.

5.2. Информация о продукции, включая ее стоимость, описание, состав, изображения, сведения о наличии и иную информацию, размещается непосредственно Заведением.

5.3. Администрация Сервиса не изменяет сведения, размещенные Заведениями, и не гарантирует их полноту, актуальность и достоверность.

Оформление заказа

5.4. После выбора продукции Пользователь формирует заказ посредством функционала Сервиса.

5.5. До подтверждения заказа Пользователь вправе проверить состав заказа, количество выбранных товаров, стоимость и иную отображаемую информацию.

5.6. Подтверждая оформление заказа, Пользователь подтверждает правильность выбранного Заведения, состава заказа и иных сведений.

Передача заказа

5.7. После подтверждения заказа информация автоматически передается выбранному Пользователем Заведению.

5.8. С момента передачи заказа Заведение самостоятельно принимает решение о его исполнении, приготовлении продукции либо отмене в случаях, предусмотренных внутренними правилами Заведения и законодательством Российской Федерации.

5.9. Администрация Сервиса не влияет на процесс приготовления продукции и не принимает участие в исполнении заказа.

Статусы заказа

5.10. Пользователь вправе отслеживать статус своего заказа посредством функционала Сервиса.

5.11. Статусы заказа формируются и изменяются Заведением посредством административной панели.

5.12. Отображаемый статус носит информационный характер и отражает сведения, предоставленные Заведением.

Получение заказа

5.13. Пользователь самостоятельно получает заказ в выбранной Заведении, если иной способ получения не предусмотрен функционалом Сервиса.

5.14. Время приготовления заказа определяется Заведением самостоятельно.

5.15. Администрация Сервиса не гарантирует соблюдение указанного времени приготовления заказа и не несет ответственности за его изменение.

6. Оплата заказа, отмена заказа и возврат денежных средств

Оплата заказа

6.1. При наличии соответствующего функционала Пользователь вправе оплатить заказ посредством платежного интерфейса, доступного в Сервисе. При этом денежные средства перечисляются непосредственно соответствующей Заведению. Сервис не является получателем денежных средств и не участвует в расчетах между Пользователем и Заведением.

6.2. Совершая оформление заказа через Сервис, Пользователь соглашается с передачей выбранной Заведению персональных данных, необходимых для исполнения заказа, включая номер телефона, адрес электронной почты (при наличии), сведения о заказе и комментарии к нему.

6.3. Денежные средства перечисляются непосредственно выбранной Пользователем Заведению, если иной порядок расчетов не предусмотрен функциональными возможностями Сервиса и (или) отдельными условиями использования соответствующего функционала.

6.4. Администрация Сервиса не является продавцом продукции и не выступает получателем денежных средств по договору купли-продажи, заключаемому между Пользователем и Заведением.

6.5. Формирование и выдача кассового чека осуществляется Заведением в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6.6. При проведении оплаты могут использоваться платежные сервисы третьих лиц. Администрация Сервиса не несет ответственности за перебои, ошибки, ограничения или иные обстоятельства, возникшие при работе таких сервисов.

Подтверждение оплаты

6.7. После успешного проведения оплаты информация о ней передается в Сервис автоматически.

6.8. При невозможности подтверждения оплаты оформление заказа может быть приостановлено либо отменено до выяснения обстоятельств.

Отмена заказа

6.9. Пользователь вправе отменить заказ до момента начала его приготовления, если такая возможность предусмотрена функционалом Сервиса.

6.10. После изменения статуса заказа на «Готовится» либо иной аналогичный статус, свидетельствующий о начале приготовления продукции, отмена заказа может быть невозможна.

6.11. Решение о возможности отмены заказа после начала его приготовления принимается соответствующей Заведением.

Возврат денежных средств

6.12. Возврат денежных средств осуществляется Заведением в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и ее внутренними правилами.

6.13. В случае возникновения оснований для возврата Пользователь вправе направить соответствующее обращение посредством функционала Сервиса либо непосредственно в Заведение.

6.14. Администрация Сервиса вправе обеспечить техническую передачу обращения Пользователя соответствующей Заведению, однако не принимает решения о возврате денежных средств.

6.15. Сроки рассмотрения обращения и осуществления возврата определяются Заведением и применимым законодательством Российской Федерации.

Споры, связанные с оплатой

6.16. Все вопросы, связанные с качеством продукции, исполнением заказа, возвратом денежных средств и иными обязательствами, возникающими из договора купли-продажи между Пользователем и Заведением, разрешаются непосредственно между Пользователем и соответствующей Заведением.

6.17. Администрация Сервиса вправе содействовать обмену информацией между Пользователем и Заведением, однако не является стороной указанного спора и не принимает обязательств по удовлетворению требований Пользователя.

7. Права и обязанности пользователя

Пользователь вправе

7.1. Использовать функциональные возможности Сервиса в соответствии с настоящим Соглашением.

7.2. Получать информацию о подключенных Заведениях, размещенной ими продукции, стоимости товаров и иных сведениях, доступных посредством Сервиса.

7.3. Оформлять предварительные заказы продукции через Сервис.

7.4. Получать информацию о статусе своих заказов посредством функционала Сервиса.

7.5. Обращаться в службу поддержки Сервиса по вопросам, связанным с использованием его функционала.

7.6. Пользоваться иными возможностями Сервиса, предусмотренными его функционалом.

Пользователь обязан

7.7. Использовать Сервис добросовестно и исключительно в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

7.8. Предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Сервиса.

7.9. Самостоятельно обеспечивать сохранность данных, необходимых для доступа к Личному кабинету.

7.10. Не использовать Сервис для совершения противоправных действий, нарушения прав третьих лиц либо причинения вреда работе Сервиса.

7.11. Не размещать посредством Сервиса сведения, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц либо содержащие недостоверную информацию.

7.12. Незамедлительно уведомлять Администрацию Сервиса о случаях несанкционированного доступа к своему Личному кабинету, если такие случаи стали известны Пользователю.

Пользователю запрещается

7.13. Использовать Сервис способами, способными нарушить его нормальное функционирование.

7.14. Получать либо пытаться получить доступ к функциям, разделам или информации, доступ к которым Пользователю не предоставлен.

7.15. Использовать автоматизированные программы, скрипты, роботов, парсеры или иные технические средства для массового сбора информации из Сервиса без письменного согласия Администрации Сервиса.

7.16. Осуществлять декомпиляцию, модификацию, обход технических ограничений либо иное вмешательство в работу Сервиса.

7.17. Использовать Сервис для распространения недостоверной информации, спама, рекламы, вредоносного программного обеспечения либо иных материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации.

7. Права и обязанности администрации сервиса

Администрация Сервиса вправе

7.1. Изменять функциональные возможности Сервиса, его интерфейс, структуру, дизайн, программный код и иные элементы без предварительного уведомления Пользователей.

7.2. Проводить профилактические, технические и иные работы, временно ограничивая доступ к Сервису полностью или частично.

7.3. Приостанавливать либо ограничивать доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения.

7.4. Удалять материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации либо условия настоящего Соглашения.

7.5. Запрашивать у Пользователя сведения, необходимые для рассмотрения обращений и разрешения спорных ситуаций.

Администрация Сервиса обязуется

7.6. Принимать разумные меры для обеспечения стабильной работы Сервиса.

7.7. Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

7.8. Обеспечивать функционирование Сервиса с учетом возможных технических перерывов, необходимых для его сопровождения, обновления и развития.

7.9. Рассматривать обращения Пользователей по вопросам функционирования Сервиса в разумный срок.

8. Пользовательский контент и отзывы

8.1. Пользователь вправе размещать в Сервисе отзывы, оценки и иной контент, если такая возможность предусмотрена функциональными возможностями Сервиса.

8.2. Размещая отзыв или иной контент, Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на его размещение и использование.

8.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание размещаемого им контента.

Требования к пользовательскому контенту

8.4. Пользователь обязуется размещать только достоверную информацию, основанную на собственном опыте использования Сервиса или приобретения продукции соответствующего Заведения.

8.5. Пользователь гарантирует, что размещаемый им отзыв не нарушает честь, достоинство, деловую репутацию третьих лиц.

8.6. Пользователь не вправе размещать контент, который:

• нарушает законодательство Российской Федерации;
• содержит оскорбления, угрозы либо нецензурную лексику;
• нарушает права и законные интересы третьих лиц;
• содержит персональные данные третьих лиц без их согласия;
• содержит рекламу товаров, работ, услуг или иных ресурсов;
• содержит вредоносные ссылки либо программный код;
• вводит других пользователей в заблуждение.

Модерация

8.7. Администрация Сервиса вправе осуществлять предварительную или последующую модерацию пользовательского контента.

8.8. Администрация Сервиса вправе отказать в публикации либо удалить любой пользовательский контент без предварительного уведомления Пользователя, если имеются основания полагать, что такой контент нарушает настоящее Соглашение, законодательство Российской Федерации либо права третьих лиц.

8.9. Решение о публикации, изменении, скрытии либо удалении пользовательского контента принимается Администрацией Сервиса самостоятельно и не требует дополнительного согласования с Пользователем.

Использование пользовательского контента

8.10. Размещая отзыв, оценку либо иной контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Администрации Сервиса неисключительное право использовать такой контент исключительно в целях функционирования, развития и продвижения Сервиса без выплаты какого-либо вознаграждения.

8.11. Администрация Сервиса вправе отображать пользовательский контент в интерфейсе Сервиса, использовать его при формировании рейтингов, подборок и иных информационных разделов.

8.12. Администрация Сервиса вправе временно скрыть отзыв на период рассмотрения обращения Заведения, если имеются достаточные основания полагать, что отзыв содержит недостоверные сведения, нарушает законодательство Российской Федерации либо права и законные интересы третьих лиц.

Ограничение ответственности

8.13. Администрация Сервиса не несет ответственности за содержание отзывов и иных материалов, размещенных Пользователями.

8.14. Мнения, содержащиеся в пользовательских отзывах, отражают исключительно позицию соответствующих Пользователей и не являются официальной позицией Администрации Сервиса.

9. Ограничение ответственности

9.1. Администрация Сервиса прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную работу, отсутствие технических ошибок либо соответствие ожиданиям каждого Пользователя.

9.2. Администрация Сервиса не гарантирует, что использование Сервиса будет осуществляться без технических сбоев, временных ограничений доступа либо иных обстоятельств, обусловленных особенностями функционирования информационных систем и сетей связи.

Ответственность за работу Заведений

9.3. Администрация Сервиса не несет ответственности за действия или бездействие Заведений, подключенных к Сервису.

9.4. В частности, Администрация Сервиса не отвечает за:

• качество продукции;
• безопасность продукции;
• соответствие продукции описанию;
• соответствие продукции ожиданиям Пользователя;
• наличие товаров;
• правильность указанных цен;
• сроки приготовления заказа;
• выдачу заказа;
• отказ в выдаче заказа;
• соблюдение Заведением требований законодательства Российской Федерации.

9.5. Ответственность за актуальность меню, стоимости товаров, применяемых налоговых ставок, режима налогообложения, сведений о товарах, составе продукции и иной информации, размещенной в Сервисе, несет соответствующее Заведение.

Ответственность за информацию

9.6. Администрация Сервиса использует сведения, предоставленные Заведениями и Пользователями, без предварительной проверки их полноты, достоверности и актуальности.

9.7. Администрация Сервиса не несет ответственности за последствия использования Пользователями информации, размещенной Заведениями.

Работа третьих лиц

9.8. В процессе использования Сервиса могут использоваться сервисы и программное обеспечение третьих лиц, включая платежные системы, операторов связи, сервисы аналитики и иные информационные ресурсы.

9.9. Администрация Сервиса не несет ответственности за:

• невозможность использования сервисов третьих лиц;
• ошибки, возникающие при их работе;
• действия либо бездействие соответствующих организаций;
• задержки передачи информации;
• невозможность совершения платежей по причинам, не зависящим от Администрации Сервиса.

Ограничение размера ответственности

9.10. Администрация Сервиса несет ответственность только при наличии вины в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.11. Ни при каких обстоятельствах Администрация Сервиса не возмещает Пользователю косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю ожидаемых доходов либо иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие использования либо невозможности использования Сервиса, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена в силу закона.

9.12. Администрация Сервиса не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную действиями Пользователя, отсутствием доступа к сети Интернет, неисправностью оборудования Пользователя либо использованием им несовместимого программного обеспечения или устройств.

10. Приостановление и прекращение доступа к сервису

Основания для ограничения доступа

10.1. Администрация Сервиса вправе полностью или частично ограничить доступ Пользователя к Сервису, приостановить действие учетной записи либо прекратить доступ к отдельным функциям Сервиса при наличии достаточных оснований полагать, что Пользователь нарушает настоящее Соглашение, требования законодательства Российской Федерации либо права и законные интересы третьих лиц.

10.2. Основаниями для ограничения доступа могут являться, в частности:

• предоставление недостоверных сведений при регистрации;
• использование Сервиса с нарушением настоящего Соглашения;
• размещение запрещенного пользовательского контента;
• попытки несанкционированного доступа к функционалу Сервиса;
• вмешательство в работу Сервиса;
• использование автоматизированных средств сбора информации без согласия Администрации Сервиса;
• совершение действий, способных причинить ущерб Администрации Сервиса, Заведениям или другим Пользователям;
• иные действия, создающие угрозу нормальному функционированию Сервиса.

Приостановление доступа

10.3. В зависимости от характера выявленного нарушения Администрация Сервиса вправе:

• ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса;
• временно заблокировать учетную запись;
• удалить размещенный Пользователем контент;
• потребовать устранения выявленного нарушения;
• полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису.

10.4. Выбор конкретной меры осуществляется Администрацией Сервиса самостоятельно с учетом характера нарушения.

Удаление учетной записи

10.5. Пользователь вправе обратиться в Администрацию Сервиса с запросом об удалении своей учетной записи.

10.6. Удаление учетной записи осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о персональных данных, бухгалтерском учете и иных обязательных требований.

10.7. Удаление учетной записи не прекращает обязательства сторон, возникшие до момента ее удаления.

Техническое ограничение доступа

10.8. Администрация Сервиса вправе временно ограничить доступ к Сервису полностью или частично в связи с проведением технических работ, обновлением программного обеспечения, устранением неисправностей либо внедрением нового функционала.

10.9. По возможности Администрация Сервиса стремится минимизировать продолжительность таких ограничений, однако не гарантирует непрерывную доступность Сервиса.

11. Интеллектуальная собственность

Исключительные права

11.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код, программное обеспечение, дизайн интерфейса, структуру Сервиса, базы данных, графические элементы, тексты, логотипы, фирменные обозначения, фотографии, иллюстрации и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Администрации Сервиса либо используются ею на законных основаниях.

11.2. Использование Сервиса не влечет перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.

Использование материалов Сервиса

11.3. Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в пределах его функционального назначения.

11.4. Без предварительного письменного согласия Администрации Сервиса запрещается:

• копировать программный код Сервиса;
• воспроизводить элементы дизайна;
• использовать логотипы и фирменные обозначения;
• копировать тексты и графические материалы;
• использовать материалы Сервиса в коммерческих целях;
• создавать производные продукты на основе Сервиса.

База данных Сервиса

11.5. Сведения о подключенных Заведениях, меню, рейтингах, отзывах, фотографиях, аналитических данных, структуре каталога и иная информация, формируемая в процессе функционирования Сервиса, могут являться объектом интеллектуальных прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.6. Запрещается полностью либо частично копировать, систематически извлекать, воспроизводить или использовать указанную информацию вне функциональных возможностей Сервиса без письменного согласия Администрации Сервиса.

Ограничения использования

11.7. Пользователю запрещается:

• декомпилировать, дизассемблировать программное обеспечение;
• осуществлять обратную разработку (reverse engineering);
• обходить технические ограничения Сервиса;
• вмешиваться в работу программного обеспечения;
• использовать автоматизированные программы, роботов, парсеры либо аналогичные средства для массового сбора информации из Сервиса;
• создавать зеркальные версии Сервиса либо использовать его элементы для создания аналогичных информационных ресурсов.

Защита исключительных прав

11.8. В случае нарушения исключительных прав Администрация Сервиса вправе использовать все предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих прав, включая предъявление требований о прекращении нарушения, взыскании убытков и применении иных мер ответственности.

Использование результатов работы Сервиса

11.9. Запрещается использовать результаты функционирования Сервиса, включая сведения о рейтингах, популярности Заведений, аналитических показателях, статистике заказов, подборках, рекомендациях и иных данных, формируемых Сервисом, в коммерческих целях без письменного согласия Администрации Сервиса.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Администрацией Сервиса в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещенной в Сервисе.

12.2. Используя Сервис и предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.

12.3. При оформлении заказа персональные данные Пользователя передаются выбранному им Заведению исключительно в объеме, необходимом для исполнения заказа. После получения таких данных Заведение осуществляет их обработку самостоятельно в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных

12.4. Администрация Сервиса осуществляет обработку персональных данных исключительно в объеме, необходимом для функционирования Сервиса, исполнения настоящего Соглашения, обеспечения взаимодействия Пользователя с подключенными Заведениями, исполнения требований законодательства Российской Федерации, а также реализации иных целей, указанных в Политике конфиденциальности.

12.5. Перечень обрабатываемых персональных данных, цели, способы, сроки обработки, категории субъектов персональных данных и иные сведения определяются Политикой конфиденциальности.

Использование сервисов третьих лиц

12.6. Для обеспечения функционирования отдельных возможностей Сервиса могут использоваться сервисы третьих лиц, включая платежные сервисы, сервисы аналитики, направления уведомлений и иные информационные сервисы.

12.7. Использование таких сервисов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями соответствующих операторов.

Согласие на обработку персональных данных

12.8. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия Пользователя.

12.9. Если функциональными возможностями Сервиса предусмотрено получение согласия на отдельные виды обработки персональных данных (в том числе на получение рекламных или информационных сообщений), такое согласие предоставляется Пользователем отдельно.

13. Обращения пользователей и порядок разрешения споров

Обращения Пользователей

13.1. По вопросам использования Сервиса, его функциональных возможностей, технических ошибок, работы учетной записи либо иным вопросам, связанным с функционированием Сервиса, Пользователь вправе обратиться в Администрацию Сервиса посредством способов связи, указанных в Сервисе.

13.2. При обращении Пользователь обязан предоставить информацию, достаточную для рассмотрения обращения, включая описание возникшей ситуации, а при необходимости — номер заказа, дату его оформления и иные сведения, позволяющие идентифицировать обращение.

13.3. Администрация Сервиса вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

Рассмотрение обращений

13.4. Администрация Сервиса рассматривает обращения Пользователей в разумный срок с учетом характера обращения и необходимости получения дополнительной информации.

13.5. Если обращение связано с действиями конкретного Заведения, Администрация Сервиса вправе направить соответствующее обращение такому Заведению либо запросить у нее необходимые пояснения.

13.6. Передача обращения Заведению осуществляется исключительно в целях содействия разрешению возникшей ситуации и не означает принятие Администрацией Сервиса ответственности за действия Заведения.

Досудебный порядок урегулирования споров

13.7. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия путем переговоров и направления письменной претензии.

13.8. Претензия направляется способом, позволяющим подтвердить факт ее получения.

13.9. Сторона, получившая претензию, рассматривает ее в течение 10 (десяти) рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

Судебное разрешение споров

13.10. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.11. Если спор возник между Пользователем и Заведением в связи с исполнением договора купли-продажи продукции, такой спор разрешается непосредственно между Пользователем и соответствующим Заведением, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Администрация Сервиса освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после присоединения Пользователя к настоящему Соглашению и находящихся вне разумного контроля Администрации Сервиса.

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, решения органов государственной власти и местного самоуправления, перебои в работе объектов связи, дата-центров, энергоснабжения, сети Интернет, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

Последствия наступления форс-мажора

14.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Администрации Сервиса может быть приостановлено полностью или частично без применения мер ответственности.

14.4. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы Администрация Сервиса принимает разумные меры для восстановления функционирования Сервиса в максимально короткий срок.

15. Электронное взаимодействие и электронные доказательства

Электронное взаимодействие

15.1. Пользователь соглашается с тем, что взаимодействие между ним и Администрацией Сервиса может осуществляться посредством интерфейса Сервиса, электронной почты, SMS-сообщений, push-уведомлений, сообщений в Личном кабинете и иных электронных способов связи, предусмотренных функциональными возможностями Сервиса.

15.2. Сообщения, уведомления и иная информация, направленные указанными способами, считаются полученными Пользователем с момента их направления, если иной момент получения не установлен законодательством Российской Федерации.

Электронные доказательства

15.3. Сведения, содержащиеся в информационных системах Сервиса, включая журналы событий (логи), сведения о регистрации Пользователя, времени авторизации, действиях Пользователя, оформлении и изменении заказов, направлении уведомлений, использовании функциональных возможностей Сервиса, а также иные электронные данные, сформированные в процессе функционирования Сервиса, могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

15.4. При наличии технической возможности Администрация Сервиса вправе использовать указанные сведения для подтверждения факта совершения Пользователем юридически значимых действий посредством Сервиса.

15.5. Пользователь признает, что сведения, сформированные программными средствами Сервиса в автоматическом режиме, могут использоваться Администрацией Сервиса для подтверждения обстоятельств использования Сервиса, оформления заказов, совершения иных действий Пользователем, если иное не будет установлено судом или не будет доказано заинтересованной стороной.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента совершения действий, свидетельствующих о принятии его условий, и действует в течение всего периода использования Сервиса.

16.2. Прекращение использования Сервиса либо удаление учетной записи не прекращает действие положений настоящего Соглашения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения использования Сервиса, включая положения об интеллектуальной собственности, ограничении ответственности, порядке разрешения споров и иных обязательствах сторон.

Недействительность отдельных положений

16.3. Признание судом либо иным уполномоченным органом отдельного положения настоящего Соглашения недействительным, незаконным или неисполнимым не влечет недействительности остальных положений Соглашения.

16.4. В случае признания отдельного положения недействительным оно применяется в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации, а остальные положения продолжают действовать в полном объеме.

Применимое право

16.5. К отношениям, возникающим между Администрацией Сервиса и Пользователем, применяется законодательство Российской Федерации.

16.6. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.